消费券火爆银联云闪付网络拥堵 用户十几个小时没领上

2022-08-17 09:56 信网阅读 (252133) 扫描到手机

8月6日,中国银联云闪付APP一直提示出错,用户无法提交申请。(来源:受访者)

信网8月17日讯(记者 杜杲燃)“我们从上午10点开始,一直到快凌晨12点,就是各种出错,无法申领汽车消费券。”近日,青岛的曹女士告诉信网,她用了一整天都没领到汽车消费券,由于中国银联云闪付APP当天一直出错,提交不了审核。对此,中国银联客服工作人员承认,当天网络确实出现了拥堵,但并未说明当天的处理情况,目前系统查询5500张优惠券已经发放完毕,暂无对用户的补救措施。

领取汽车消费券频出错 十几个小时过不了审核

为进一步强化政策措施、完善体制机制,促进汽车消费回补和潜力释放,青岛市开展了汽车消费系列活动,其中最让准车主们动心的,便是2022年5月22日至6月30日期间的汽车消费券。活动要求,个人消费者在青岛市行政区域内购买乘用车(不含二手车)并取得机动车销售统一发票,于8月31日前完成登记上牌,并提交活动规则中列明的相关证明材料,经相关部门审核通过后对个人消费者发放消费券。

曹女士正是在此期间购买了一辆汽车,因此能够参与此次活动。8月6日一早,她就做好准备,上午10点,中国银联云闪付APP开放资料上传通道,她第一时间上传发票等相关资料。但此后的遭遇却让人始料未及。“一直提示出错,要么是保存信息出错,要么是当前人数过多,好不容易到了最后一步,点击提交申请就完成了,但怎么也传不上,提示发票信息校验失败。”

多次尝试以后,曹女士有些疲惫,但她始终没有放弃,本以为到了晚上人能少一些,但也是事与愿违。从上午10点一直到接近凌晨12点期间,她尝试了无数次,每次都是到最后一步被卡住了。

曹女士用“糟心”形容了这一过程,她认为是云闪付APP造成了这种情况的出现。“既然要做这样的活动,是否应该将硬件调试好?”曹女士说,当时出现的提示证明云闪付APP程序已经混乱了,这对用户来说是一次极差的体验,“本来是一个很好的活动,结果弄成了这个样子。”

信网注意到,有其他网友也对8月6日的这次活动进行了吐槽,遭遇与曹女士类似。

中国银联承认当天网络拥堵 暂无后续补救措施

8月15日,信网联系到中国银联客服,对于云闪付APP出现的状况,工作人员承认当天网络确实出现了拥堵,造成了用户无法提交申请。该工作人员提到,有一部分用户三天以后才查询到是否提交成功。

此次活动为什么会出现这样的状况,发生网络拥堵以后有没有进行及时地处理?该工作人员并未置评,只称给用户带来的不便表示歉意。

经过工作人员的查询,5500张汽车消费券已经全部发放完毕,目前,中国银联暂无对此次事件受影响的用户给予补救措施的计划。

青岛商务局注意到了网络状况 并向网友作出解释

对于此事,青岛市商务局的工作人员表示,8月6日当天就已经注意到云闪付活动页面出现的网络拥堵问题,并且也向网友进行过解释说明。由于此次网络拥堵,导致页面显示缓慢,用户提交申请材料占用网络资源较多,部分用户不能快速接入,因此未能顺利提交汽车消费券申请材料。

青岛市商务局也当即对接,中国银联总部技术中心快速开展了应急处理,动态调度并发资源,扩大处理能力。