宣称海参10倍泡发个头变化不大 秋藏温堂拒绝全额退款?

2022-09-09 10:22 信网阅读 (257492) 扫描到手机

 (海参泡发前后对比。来源:受访者)

信网9月8日讯(记者 赵宝辉)近日,市民田先生在秋藏温堂生鲜官方旗舰店花费847.4元购买了42头淡干野生海参。收到货后,他按照商家提供的泡发方式对海参进行了泡发,结果发现个头大小并未出现明显变化,“唯一除了颜色变深了,大小几乎没有变化” 信网了解到,秋藏温堂生鲜官方旗舰店系青岛秋藏温堂科技有限公司线上店铺。对此,该店铺并未正面回应。

 (秋藏温堂生鲜官方旗舰店宣称可10倍泡发。来源:网购平台截图)

宣称10倍泡发实际前后个头差距不大

“10倍泡发,1斤泡发10斤”、“高营养、无添加”点击进入秋藏温堂生鲜在一家购物平台开设的官方旗舰店,信网发现其售卖的海参被打上了多条“高品质”标签。市民田先生称,正是看到了这些所谓的“高品质”标签才下单购买。

据田先生所述,商品到货后,他依照商品页面提供的方法泡发25头海参,结果发现没效果,“泡发前后个头大小几乎没变化,唯一区别就是泡发后的颜色变得更深了。”见商品实际情况与宣传不符,随即田先生以“质量问题”为由,要求商家全额退货退款,但卖家却以海参部分泡发影响二次销售为由拒绝全额退款,购物平台同样不支持全额退款。“我只有泡发了后才能看出海参品质,不泡发怎么证明它有问题?”田先生认为,商家此举不正视商品质量问题。

涉事店铺未正面回应

信网查询该商家在购物平台备案信息了解到,秋藏温堂生鲜官方旗舰店系青岛秋藏温堂科技有限公司。面对田先生反映问题,信网通过拨打该司预留在企业年报的电话,多次致电采访,但始终处于关机状态。

随后,信网通过购物平台与店铺取得联系。工作人员回复称,这件事儿他本人并不清楚,如果消费者对商品不满意的话可以进行退货。当信网提及,消费者反映商家以“影响二次”销售为由拒绝全额退款时,店铺工作人员未正面回复,仅表示:“这边问下。”之后,信网并未接到对方任何答复。

业内人士:或用盐干海参冒充淡干

在青岛经营海鲜店的吴先生告诉信网,如果按照正常方式无法泡发海参,那消费者很有可能买到的是“盐干海参”。吴先生介绍称,盐干海参在加工过程中会做盐渍处理,在这期间会造成营养损失,营养残留不足10%,营养成分也难于吸收,但好处是保质期会很长,储存数年都没问题。

“有的商贩会把淡干海参中掺合盐干海参来增重。毕竟,在相同等级标准下,盐干价格要比淡干便宜一半还多。”吴先生提醒道。

根据吴先生的说法,信网再次联系上了秋藏温堂生鲜官方旗舰店。“你们卖盐干海参吗?”面对询问,商家一味称,“淡干海参是海参中的极品,无糖无水,方便储藏。”至于到底有没有盐干海参,工作人员未正面回复。

青岛市市场监管局工作人员表示,根据现有的证据无法认定店家存在虚假宣传,海参没有泡发到商铺宣传的那样大小,也有可能是消费者本身存在泡发流程上的错误。“建议消费者再收集相关证据,若有异议可拨打12345政务服务热线进行投诉。”