超市提前摆放促销标牌 顾客结账后发现被误导

2022-07-20 11:09 信网阅读 (614633) 扫描到手机

货架上的促销标牌写着3.2元2瓶,付款小票上却变成了3.2元1瓶。(来源:当事人)

信网7月19日讯(记者 顾青青)“苏打水促销标牌上写着3.2元2瓶,付款时却成了3.2每瓶。”近日,网友在青岛城阳一家超市购物时遭遇了标价与付款不一致的情况。根据后期市场监督管理所的调查,是超市工作人员提前将第二天活动的活动牌摆放才造成了“乌龙”事件。但网友认为,标牌并未标注活动日期,超市此举有误导消费者的嫌疑。

7月5日晚上9时许,网友到城阳万达的一家超市购物,看到货架上“名仁苏打水蜜桃3.2元2瓶”的促销标牌,觉得很合适,就拿了两瓶去超市收银台结账,结账后在核对结账单时,他发现苏打水并未按照促销价3.2元两瓶收款,而是3.2元一瓶,这让他很疑惑。

根据城阳区市场监督管理局正阳路市场监督管理所调查,消费者看到的促销标牌活动为第二天的活动,当晚9时以后,该超市工作人员提前将第二天活动的活动牌更换好,才出现了这样的情况。

但消费者却认为,“标牌上没写活动日期,消费者看到促销标牌的优惠价格才选择消费,超市此举很容易让消费者受到误导进行购买,希望超市能进行整改。”

超市工作人员告诉信网,此次事件属于工作人员工作失误,事情发生后,已将货款退还给顾客并道歉,同时超市也将汲取此次事件的教训,规范工作人员更换促销标牌的时间,避免此类情况再次发生。

信网搜索相关报道发现,超市商品标签价格与结算价格不一致,消费者因此被误导消费现象频发。“商品应该明码标价,按照标签的价格出售。由于商品众多,确实有可能出现标牌失误或者更换不及时的情况,但如果大面积出现不符的情况就有问题了。”青岛城阳区市场监督管理局正阳路市场监督管理所工作人员介绍,像这种情况就需要核实证据区分,有的确实是工作人员失误导致消费者被误导,有的则是超市恶意误导。

“此次消费者举报的城阳万达某超市店误导消费的情况,经过他们核查监控,发现超市工作人员确实是为了减轻第二天工作量,在临近超市闭店前半小时放置了‘促销标牌’,主观上并没有恶意误导消费者的行为,因此对超市责令整改,并规范其今后注意标注促销标牌活动时间、价钱等。”

“但如果超市是早上或者更早时间更换的促销标牌,则有误导消费者消费的嫌疑,我们将对其按照规定进行处罚。”工作人员提醒道,消费者如遇到标签价格、促销标牌和结算价格不一致的情况,应及时保留好相关证据,同时向有关部门进行举报,由执法人员到现场查看,根据具体情况进行处理。