海语城承诺人车分流却有地上车位 免责声明成挡箭牌

2022-07-20 11:03 信网阅读 (585217) 扫描到手机

中国铁建·海语城交房时的地上车位。(来源:小区业主)

信网7月19日讯(见习记者 姜丹宁)卖房时把“人车分流”当卖点,交付时地面上却多出来几十个车位,这样的一幕就发生在刚交付不久的中国铁建·海语城。在小区刚交付时,业主发现了这一问题,认为开发商虚假宣传,可不料中国铁建·海语城却早已有了应对之策,那就是跟宣传材料一起发布的《免责声明》。不过,虽然市场监管部门认为依据《免责声明》中国铁建·海语城不存在虚假宣传,但律师认为这类声明并不都是“挡箭牌”,如果违背了诚实守信原则或者对合同的订立会产生重大影响,即便声称“免责”也没用。

中国铁建·海语城售楼处关于人车分流的宣传资料。(来源:小区业主)

承诺人车分流 交付时却有56个地上车位

中国铁建·海语城是城阳区的一个新项目,开发商是中铁十四局集团青岛投资发展有限公司,项目的B地块已于今年6月30日交付。交房当天,业主们来到新建好的小区,没走几步就看到地面上的车位。“之前宣传的明明是人车分流,怎么现在又冒出来地面车位了?”刘女士家有两个年龄不大的小朋友,当初在选房时她就格外注意小区内的车位分布,海语城承诺的“人车分流”无疑就是这个项目的加分项。

刘女士仔细数了数,小区地面上共有56个地上车位,这些地上车位由灰绿色十字方砖铺设而成,已经用黄色喷漆划分出了一个个空位。

信网了解到,中国铁建·海语城曾多次在进行过线上直播宣传,虽然用的第三方平台,但直播中进行介绍的都是项目上的置业顾问。在这些直播中,置业顾问的确把“人车分流”也当作卖点之一:“小区整体地上没有车,全部都走地下。”

中国铁建·海语城称地上车位仅为满足按图施工要求

在发现小区的实际建设与宣传的“人车分流”不相符后,刘女士等业主曾找过开发商,但没得到满意的答复。于是,大家又通过政务网等途径进行了投诉,希望能够引起开发商的重视。

对于业主的投诉,红岛市场监管所的工作人员已经介入,但因为开发商曾在宣传材料中标注过一份《免责声明》,因此关于车位分布的问题不构成虚假宣传。“我们无权因此对开发商进行处罚,但如果业主认为开发商的做法有不合理之处,可以走法律途径维护自己的权益。”红岛市场监管所的工作人员表示。

信网注意到,中国铁建·海语城有自己的官方微信,虽然目前公众号里已经找不到关于“人车分流”的内容,但在每篇推文的末尾都有这样一段话:“本宣传材料为要约邀请,不作要约或承诺,相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因而发生变化,出卖人可能会不定期对宣传材料进行修改,买卖双方的权利义务以合同为准。”

信网就车位分布问题再次联系中国铁建·海语城,这一次工作人员给出了这样的答复:“地上车位只是为了要按照规划图纸施工,这样才能通过验收。但现在公司已经通知了,这些车位在交付后是不允许使用的,整个小区仍旧实行人车分流。”

微信推文末尾的《免责声明》。(来源:中国铁建·海语城微信公众号)

《免责声明》不是挡箭牌  违背诚实守信原则应视为无效

虽然中国铁建·海语城表示会按照承诺实行人车分流,但之前市场监管部门给出的答复仍旧让业主感到心里不踏实:“如果免责声明能当挡箭牌,那我们买房岂不是像开盲盒一样?”

针对消费者的担忧,信网就宣传广告的争议部分咨询了山东齐岳律师事务所的江永金律师。江律师认为,免责条款在直播间、海报等载体上的展现应当足以让一般消费者注意。若开发商仅在公众号上声明了免责条款,传播范围较为狭窄,无法引起一般消费者的注意,这样的免责条款违背诚实守信原则,应认定为无效条款。

此外,江律师介绍,根据相关司法解释,商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请,但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当视为合同内容。“在本次争议中,如果当事人认为‘人车分流’的宣传是影响其购买该商品房的重要因素,那么开发商即使在直播间或海报中注明免责条款,亦不能免除开发商的违约责任。”

同时,江律师也提醒广大消费者:“广告中的内容不一定完全合乎实际情况,因此在签订购房合同时一定要仔细将每项条款确认清楚,对于售楼人员的一些口头承诺和广告彩页宣传内容,消费者可以要求开发商将其落实到书面合同中,这样一来,一旦出现争议,便于消费者维权。”